Optimice su estrategia de Hotel Revenue Management
Gracias a las miles de estrategias que ya hemos implementado, te ayudamos a construir tu propia estrategia de Revenue Management.
Con las herramientas digitales, el Revenue Management ha evolucionado enormemente.
Hoy en día, el conocimiento específico y la experiencia son esenciales. Necesita gestionar eficazmente los flujos de ingresos de su establecimiento.
Tener una estrategia efectiva de Revenue Management nunca ha sido más importante. Cada mes, cada día tiene su propia dinámica, que hay que estudiar.
Gracias a su tasa de ocupación y su pick-up, nuestro equipo le asesora en su posicionamiento tarifario frente a sus competidores.
Como hotelero, ya no es posible controlar a los competidores una o dos veces al día y reaccionar mediante un aumento o una reducción de los precios de las habitaciones.
Rainer M. Willa HotelPartner CEO
Su estrategia de Revenue Management debe incorporar los siguientes elementos:
- Reglas de upgrade
- Estrategia diferenciada para cada tipo de habitación
- Ventajas para las reservas directas
- Gestión de las OTA
- Ofertas
- Estrategia de las temporadas
- Estrategia de distribución
- Automatización
- y mucho más
¿Ha estado últimamente trabajando en su estrategia?
Marque la diferencia
Estrategia de Revenue Management vs. gestión de ingresos táctica
Estretagia de Revenu Management
La estrategia de Revenu Management es su estrategia de ingresos a largo plazo, que está basada en un plan claro. La estrategia determina cómo lograr los objetivos individuales que ha establecido para su hotel.
Como ejemplos, cabe citar:
- Ajuste su segmentación
- Aumente su cuota de reservas directas
- Acceda o conquiste nuevos mercados
- Aumente sus ingresos complementarios
Gestión táctica de ingresos
La gestión táctica de ingresos abarca las acciones y los pasos concretos que debe tomar para lograr los objetivos establecidos en su estrategia. Sin las tácticas adecuadas, no se pueden alcanzar los objetivos estratégicos a largo plazo.
Como ejemplos, cabe citar:
- Analice los canales de reserva existentes y elija los que mejor funcionan
- Busque nuevos canales de reserva
- Optimice las comisiones de los canales existentes
- Ofrezca ventajas por reservas directas y/o ofertas de última hora
- Envíe ofertas de paquetes (F&B, Spa) para aumentar los ingresos complementarios
- Realice análisis de mercado y/o competitivo.
Una estrategia de Revenue Management va más allá del precio de las habitaciones y del número de habitaciones disponible
Evite las estrategias indefinidas e implemente las tácticas correctas
El mercado se ha vuelto más dinámico y competitivo. Por lo tanto, es necesario contar con una táctica adecuada y con medidas estratégicas y adaptadas a la situación. Sin embargo, la gestión de todos estos aspectos conlleva mucho tiempo.
Problemas comunes en la industria hotelera:
Falta de tiempo
Muchos Revenue Managers pasan mucho tiempo gestionando los ingresos y no les queda tiempo para concentrarse en los objetivos estratégicos de su hotel.
Resultado: no se alcanzan los objetivos marcados.
Esta pérdida de tiempo es consecuencia de varios factores:
- Herramientas tecnológicas inadecuadas
- Falta de formación en los diferentes sistemas
- Operación manual de algunas herramientas
- Falta de experiencia de los empleados
- Formación insuficiente en optimización de procesos
Falta de seguimiento del mercado
A muchos hoteles les cuesta tener una visión global. Un saber hacer insuficiente puede complicar el análisis de la demanda. Es cada vez más impredecible y depende de varios factores. Esto proporciona a la competencia la oportunidad de aprovechar las oportunidades perdidas.
Por lo tanto, debe comprender el comportamiento de sus clientes y mantener una visión general del mercado para una gestión eficaz de la facturación.
Datos insuficientes
Sin datos claros y procesables, es imposible definir satisfactoriamente tu estrategia de Revenue Management.
Muchos hoteles se esfuerzan por recopilar datos internos, pero también por encontrar proveedores de datos complementarios procesables y útiles.
La integración de datos de mercado internos y externos es importante para ampliar su visión. Tu estrategia de Revenue Management está precisamente ligada a esta información.
Poca especialización
La tecnología y la automatización han dado lugar a nuevos procesos y nuevos enfoques, mientras que la formación, el desarrollo y la concienciación de los empleados no han evolucionado tan rápidamente.
Los conocimientos y la formación limitados conducen a medidas inadecuadas, directrices internas incorrectas o incluso a la falta de mejoras innovadoras. Este será el caso si no eres capaz de interpretar los datos o si no sabes cómo usarlos correctamente para mejorar tu estrategia.
Estrategia incorrecta
Muchos hoteles intentan desarrollar su propia estrategia de Revenue Management, a pesar de su falta de conocimientos.
Las estrategias confusas basadas en suposiciones personales en lugar de la dinámica real del mercado pueden conducir a objetivos poco realistas.
La falta de datos o la falta de conocimiento de las pautas de la industria puede generar una percepción negativa por parte de los clientes, por ejemplo, si los precios de las habitaciones son demasiado caros.
Falta de flexibilidad
En la mayoría de los sistemas de gestión de ingresos, los hoteleros se ven obstaculizados por la falta de flexibilidad a la hora de introducir su estrategia de precios.
Tales limitaciones resultan en un trabajo superfluo para el hotel que desea realizar ciertas modificaciones tácticas o estratégicas.
Además, muchos sistemas de Revenue Management se basan en un algoritmo de mercado que no permite una implementación estratégica clara para mejorar la posición en el mercado.
¿Tiene dificultades con su estrategia de Revenue Management?
Sunborn Hotel London
HotelPartner conoce bien las últimas tecnologías informáticas y nos apoya con su amplia experiencia y profesionalidad.
Arun Kumar Antiguo Director General
Clientes satisfechos y socios a largo plazo
Gracias a las miles de estrategias individuales elaboradas, 450 hoteles confían en Revenue Management táctico y estratégico de HotelPartner. Evite tomar decisiones a corto plazo que dañen su hotel a largo plazo. Forme parte de la familia y esté siempre a un paso por delante de la competencia.
Su estrategia de Revenue Management – Fase 1
Los primeros pasos para asegurar sus objetivos de ventas a largo plazo.
Su estrategia de Revenue Management se basará en un enfoque totalmente orientado al futuro. Esta ventaja le permitirá, como hotelero, reaccionar a la dinámica del mercado en lugar de a los cambios del mercado. Gracias a esto se optimizará su rentabilidad y aumentarán sus ingresos.
Antes de poder crear su estrategia de gestión de ingresos, hay elementos cruciales que HotelPartner evalúa y analiza previamente para poder definir una estrategia de gestión de ingresos óptima.
Se analizan:
- La ubicación del hotel
- Los procesos operativos
- La estrategia de precios actual
- El nivel de tecnología
- La categoría de las habitaciones
- La competencia
- La estructura de precios
- El público objetivo
- La estructura de distribución
- La conciencia de marca
- La presencia online
- Benchmarking
- Gestión de las opiniones de los huéspedes
En función de sus objetivos estratégicos, nuestros expertos combinan sus datos de rendimiento anteriores con su posición actual en el mercado. En base a esto, se crea un análisis de potencial sobre las posibilidades de optimización para cada uno de los elementos anteriormente mencionados.
Si está planeando crear un nuevo hotel, nuestros expertos analizarán : su plan financiero a tres años, sus expectativas y su estrategia de precios para el posicionamiento en el mercado deseado. Cualquier otro aspecto que afecte a la estrategia de precios también será evaluado y analizado en el contexto de la estrategia de Revenue Management.
Los principales elementos analizados son:
Producto
- ¿Qué tipo de producto tengo?
- ¿Qué ofrece mi producto?
- ¿Cómo es percibido?
Más información
Cada hotel debe pertenecer a una determinada categoría. Las habitaciones disponibles también deberán clasificarse por categorías, según su grado de personalización. A cada categoría se le asigna una estructura tarifaria teniendo en cuenta el límite inferior de la tarifa.
Mercado
- ¿Dónde me posiciono?
- ¿A quién me dirijo?
- ¿Quién es mi competidor?
Más información
Los segmentos de mercado juegan un papel central:
- ¿Cuándo es rentable una actividad de grupo?
- ¿Cuál es la mejor temporada para ofrecer tarifas más altas en caso de baja ocupación?
- ¿Cuándo puedo ofrecer una estrategia de precios bajos sin devaluar la imagen de mi establecimiento?
Responderemos a estas preguntas al implementar su estrategia personalizada.
Servicios del hotel
- ¿Qué características del producto añaden valor?
- ¿Cómo me diferencio de mi competencia?
- ¿Qué ofertas únicas puedo crear?
Más información
Además de una clara división de grupos de clientes y compradores entre diferentes segmentos de mercado, el tipo de servicios hoteleros (USP) juega un papel importante. Los límites que optimiza Revenue Manager son aún más detallados, como la duración de la estancia o determinadas fechas de llegada.
Asegurar sus objetivos de Revenue Management – Fase 2
Tácticas automatizadas para optimizar el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad.
Una vez que la estrategia ha sido completamente desarrollada, la evalúan varios grupos de trabajo antes de presentarla. Luego el equipo de implementación y administración de cartera la llevará a cabo.
Su estrategia individual de gestión de ingresos está completamente automatizada y luego completada y supervisada por nuestros expertos.
Tu Portfolio Manager optimiza constantemente los cambios necesarios. Se encarga de observar el desempeño de su hotel diariamente para asegurarse de que su estrategia de Revenue Management esté en el camino correcto.
Por estas razones, nuestros expertos examinan el mercado mientras se aseguran de que su hotel esté protegido de posibles recesiones.
En resumen, su estrategia de Revenue Management con HotelPartner está totalmente orientada al futuro, las decisiones se toman con hasta 365 días de antelación, no se deja nada al azar.
Cocoon Hotels
El enfoque único de HotelPartner en el Revenue Management nos ha proporcionado un incremento de más del 50 % de las ventas entre 2016 y 2019. Esto es mucho más de lo que el mercado ha logrado.
Matthias Knappe Revenue Manager
Sintonización detallada y ajuste estratégicos
– Fase 3
Proteja su hotel frente a eventuales caídas de reservas.
Durante la colaboración, será necesario realizar ajustes en su estrategia de precios. Tales adaptaciones dependen de la situación. Pero también factores como la presión del mercado, eventos, clima, situaciones de crisis o incluso cambios internos como una renovación.
Según los datos recopilados, los cambios en su estrategia de precios se optimizan y automatizan constantemente.
Cada cambio importante o implementación se le comunica primero. De acuerdo con los términos de la colaboración, la implementación de las medidas la lleva a cabo nuestro equipo para que pueda concentrarse completamente en otras tareas.
Las estrategias se deben ajustar constantemente. Los esquemas de reservas y, sobre todo, las opciones de demanda desempeñan un papel importante cuando se trata de moverse en un mercado dinámico o no dinámico.
Robin Czullay Chief Portfolio Manager de Europa
Optimice sus canales de ventas con la experiencia estratégica de HotelPartner.