NOS EXPERTS À VOTRE SERVICE
Faites la connaissance de notre Team HotelPartner. Une équipe d’experts pluridisciplinaires à votre service.
Conseil d’administration
Gestion de la clientèle
Les membres de notre Team HotelPartner de Portfolio Management sont vos interlocuteurs uniques. De la première rencontre à votre accompagnement quotidien. Ils restent à vos côtés en tant que conseillers stratégiques.
Chaque Portfolio Manager surveille de nombreux marchés afin d’assurer une bonne vue d’ensemble. Nous recherchons les meilleurs résultats pour votre établissement.
Ensemble, nous développons et mettons en œuvre votre stratégie de Revenue Management, constamment optimisée.
Nous soutenons activement votre hôtel au moyen d’adaptations manuelles pour les opérations journalières et la vente en ligne, ou pour des questions concernant nos solutions techniques comme notre Channel Manager ou notre moteur de réservation.
Nous sommes à la fois votre interlocuteur de confiance, mais aussi votre conseiller, votre Revenue Manager, votre source d’informations et votre expert de vente.
Après sa formation professionnelle en 2008, Robin commence sa carrière dans l’hôtellerie haut de gamme, en passant de la réception à la gestion des réservations.
En 2012, il obtient son diplôme de Revenue Manager à l’école de commerce WIHOGA à Dortmund, en Allemagne.
Sous la direction des experts d’HotelPartner qui ont veillé à sa formation, il a découvert des nouvelles voies créatives pour redéfinir les stratégies de Revenue Management et devient ainsi gestionnaire de portefeuille en chef pour l’Europe.
Grâce à ses compétences et conseils, il optimise constamment les performances du portefeuille européen devenant un acteur essentiel du succès de nos nombreux hôtels partenaires.
En 2006, Melanie débute sa carrière dans une « boutique hôtel » en tant que réceptionniste. Elle devient rapidement cheffe Front office ainsi que directrice adjointe.
Peu après son arrivée chez HotelPartner en 2015, elle obtient un portefeuille autrichien, qui la fera évoluer vers un poste de gestionnaire de portefeuille en chef. Elle assure alors le suivi de tous nos hôtels partenaires en Autriche.
Se consacrant jusqu’à présent à l’expérience client, elle élabore des stratégies pour attirer de nouveaux consommateurs et met en œuvre les meilleures pratiques concurrentielles.
Jan M. Reiländer
Chef de Portefeuille
DACH
Avec plus de dix années d’expérience à son actif dans des postes clés dans l’hôtellerie haut de gamme, Jan enseigne le Revenue Management à la Hotelfachschule de Hambourg et à la DEHOGA de Berlin.
Il débute chez HotelPartner en 2016 en tant qu’analyste de rendement et conseiller junior.
Jan devient en 2018 un important conseiller senior au sein de HotelPartner. Il est désormais responsable du conseil et de l’optimisation des processus commerciaux de l’un de nos portefeuilles. Il contribue pour une part essentielle à notre succès en Allemagne.
Implantation technique
Une mise en œuvre parfaite est indispensable pour assurer une rentabilité et une optimisation maximales.
L’implémentation technique est prise en charge par notre équipe d’experts.
Grâce à une gestion de projets complète, notre département implémentation vous assure une transition parfaite vers nos systèmes.
HotelPartner vous soutient également lors de toutes les modifications technologiques importantes tel que le changement de votre système de gestion des ventes ou la mise hors service de systèmes devenus superflus.
En résumé, notre équipe vous soutient à travers ces différentes étapes et entretient également des partenariats avec des prestataires compétents dans le cadre de l’obtention de certifications ou de l’intégration de nouvelles interfaces.
Après sa formation professionnelle en 2000, Pascal commence sa carrière dans l’hôtellerie haut de gamme en tant que chef du front office.
Il devient Revenue Manager en 2009 tout en enseignant à la Hotelfachschule de Hambourg.
En 2013, Pascal rejoint HotelPartner en tant que trader, conseiller junior et devient ensuite directeur suppléant pour l’Allemagne.
Grâce à son expertise spécifique dans les domaines de la gestion de processus, de l’optimisation commerciale, du stockage des données et de la gestion de la qualité, il dirige désormais l’équipe d’HotelPartner chargée de l’implémentation.
Gestion du contenu
Notre Team HotelPartner Content Managers vous soutient dans la mise à jour de votre contenu sur toutes les plates-formes en ligne.
Après une première analyse de vos contenus actuels, nous vous conseillons sur les meilleures pratiques afin d’atteindre une visibilité maximale pour votre hôtel.
La gestion du contenu englobe les images, textes et directives de réservation dans le but d’avoir une communication claire sur tous les portails.
En conclusion, notre équipe prend également en charge l’administration extranet de votre hôtel et est le premier point de contact pour les prestataires OTA, afin d’optimiser la collaboration et le conseil.
Après sa formation hôtelière en 2011, Mara a travaillé à la réception et en tant que directrice de ventes pour différentes chaînes hôtelières.
En 2016, elle rejoint HotelPartner comme Content Manager. Grâce à ses qualités tactiques dans le domaine de l’optimisation des contenus, elle devient gestionnaire de contenu en chef.
Sa longue expérience dans le domaine de la gestion des OTA lui a permis de suivre l’évolution rapide du paysage numérique et devenir une experte technique pour établir votre visibilité en ligne et recommander les meilleures pratiques pour votre hôtel.
Développement marketing et commercial
Notre Team HotelPartner de développement commercial connaît et comprend la dynamique de l’hôtellerie et les nombreux défis du secteur.
Si bien que HotelPartner entend établir des partenariats sur le long terme. Sur la base de la confiance et du professionnalisme, nous sommes à la recherche des opportunités de croissance pour tous les acteurs.
En conclusion, notre équipe est prête à examiner toute forme de partenariat qui apportera une plus-value à chaque hôtelier.
Alexander découvre sa passion pour l’hôtellerie dès son enfance lors de séjours dans différents hôtels.
Alexander obtient en 2013 son BBA en Tourism & Hospitality Management et commence sa carrière hôtelière comme stagiaire chez Hilton Worldwide. Il devient assistant de tous les responsables de départements et du directeur général.
Finalement, il quitte l’hôtellerie pour compléter son expérience commerciale et rejoint HotelPartner en 2017.
En résumé, Alexander s’occupe désormais de l’analyse de l’évolution du marché, la mise en place des collaborations transparentes avec nos partenaires et il est responsable des différentes activités marketing.
Service informatique
Au cœur de la Suisse, notre Team HotelPartner informatique travaille sans relâche à l’optimisation de notre propre Revenue Management Système.
Nous avons développé ce système en 2006 et actuellement, la cinquième version continue d’être perfectionné en permanence.
Grâce à la mise en œuvre des meilleures pratiques et des dernières avancées technologiques, notre service informatique fournit des prestations sur mesure.
Nous travaillons quotidiennement à la mise en place d’interfaces optimisées entre votre prestataire de système de gestion des ventes et notre Revenue Management Système.
En raison de l’engagement de notre équipe informatique, nous vous permettons d’atteindre des avantages imbattables. Mais aussi de bénéficier de temps de réaction courts et d’échanges de données entre chaque acteur.
Notre chef de service Eyer, a obtenu à l’EPFL de Lausanne un master en informatique avec la plus haute distinction.
Il a ensuite obtenu un bachelor en gestion d’entreprise ainsi que des certificats d’études avancées en big data et analyse de données ayant comme thème central le « machine learning ».
