Hotel Revenue Optimization: aumentate
la redditività del vostro hotel con HotelPartner

Abbiamo già analizzato centinaia di hotel e sappiamo quali sono le sfide che vi aspettano quando ottimizzate il fatturato del vostro hotel.

Negli ultimi anni molti hotel privati non hanno mai messo in discussione a sufficienza le loro strategie di Revenue Management, perché quando le prenotazioni erano soddisfacenti non c’era motivo di migliorare ancora. Allo stesso tempo, ora molti hotel si rendono conto che i loro canali di distribuzione tradizionali non sono più aggiornati o che pagano commissioni eccessive a causa della digitalizzazione e dei cambiamenti nei comportamenti di prenotazione. Sono proprio gli hotel privati quelli che possono beneficiare maggiormente in termini economici di misure volte ad aumentare il loro fatturato.

Questi hotel ricevono inoltre dagli esperti di HotelPartner i consigli e l’assistenza mirata per la loro nicchia. Gli hotel con ottime prestazioni o che hanno un loro Revenue Manager interno stanno già usufruendo in modo significativo di queste conoscenze e di questo supporto. Se da un lato è possibile automatizzare completamente le attività di Revenue Management che richiedono più tempo, dall’altro HotelPartner punta a migliorare il vostro utile lordo.

Relais & Chateaux Landhaus Stricker

In brevissimo tempo HotelPartner è riuscito a incrementare in modo sensibile il nostro fatturato, il RevPAR e l’occupazione delle camere e a ottimizzare i nostri processi interni. Grazie a loro, anche in tempo di COVID siamo riusciti a registrate prestazioni relativamente elevate rispetto all’anno precedente e alla concorrenza.

Holger Bodendorf Titolare e General Manager

Maggiori incassi con Hotel Revenue Optimization

Insieme a HotelPartner eviterete errori nell’ottimizzazione del vostro fatturato.

Ogni giorno osserviamo come gli hotel si trovino ad affrontare difficili sfide quando si tratta di ottimizzare il fatturato, nonostante siano consapevoli che ci sono enormi margini di miglioramento. I responsabili dell’hotel spesso non hanno gli strumenti adatti né le conoscenze qualificate corrispondenti per adottare le misure corrette per ottimizzare il fatturato.

Hotel Revenue Optimization – Le classiche sfide da affrontare

Tutto il settore può fornire esempi specifici di sfide da affrontare quando si vuole ottimizzare il fatturato del proprio hotel.

Ad esempio:

  • Il vostro hotel non ha un approccio strategico rivolto al futuro.
  • Le elevate percentuali di provvigioni si riflettono sulle fonti di reddito.
  • I picchi di domanda inaspettati restano inevasi e le camere vengono vendute a prezzi troppo bassi.
  • Le restrizioni alle prenotazioni fissate in modo non oculato comportano lacune nelle prenotazioni.
  • La carenza di strumenti adatti e di informazioni sul mercato vi offrono solo una visione limitata.
  • Il controlling interno si limita al know-how di un singolo collaboratore, che di solito ha solo poco tempo da dedicarvi.
  • Il controlling che richiede molto tempo toglie spazio all’interazione personale con gli ospiti e ad altri progetti.
  • I vostri prodotti e servizi potrebbero essere valutati in modo errato oppure comunicati in modo insufficiente attraverso i canali di distribuzione.
  • Spesso non si è a conoscenza o si valutano erroneamente gli eventi locali che influiscono sul vostro hotel.

L’ottimizzazione del fatturato va oltre la semplice struttura tariffaria delle camere

Gli elementi chiave della Hotel Revenue Optimization, che incrementano anche la redditività del vostro hotel, sono, nel dettaglio:

Previsioni

Agite, non reagite.

Purtroppo ancora troppo spesso le previsioni vengono effettuate manualmente o si basano su dati storici e interessano solo poche settimane nel futuro. La mancanza di un approccio lungimirante o di un know-how legato ai dati può far prendere decisioni strategiche sbagliate o portare ad interventi scorretti.

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Nei tempi di crisi (COVID-19) abbiamo imparato soprattutto che i dati storici nel Revenue Management non sono sufficientemente decisivi e che a fronte delle attuali dinamiche di mercato è necessario invece adottare un approccio più presente e orientato al futuro.

I sistemi di Hotel Revenue Management basati sui dati storici non sono riusciti ad esempio a reagire per tempo alle nuove dinamiche di mercato risultanti dalla crisi da COVID-19 e questo ha fatto sì che si prendessero decisioni tariffarie sbagliate e si eseguissero calcoli sui prezzi delle camere errati. Gli hotel con un know-how interno limitato si sono trovati pertanto ad affrontare una nuova sfida, perché reagivano troppo lentamente nell’adottare tempestivamente modifiche tattiche alle loro strategie ed evitare così ulteriori perdite negli utili.

In questa situazione molti hotel sono rimasti indietro mentre tentavano di recuperare la loro posizione sul mercato senza sapere come prepararsi al futuro. Con il graduale aumento della disponibilità dei vaccini e con l’adozione da parte di ogni singolo paese di strategie finalizzate a superare la crisi, anche il settore alberghiero si troverà ad affrontare aumenti della domanda sempre più imprevisti e inattesi. È quindi necessario essere preparati. Un cambio di strategia tariffaria può essere la chiave per il successo, ma sapere come e quando è necessario apportare questa modifica è possibile solo facendo previsioni a lungo termine.

 

 

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Commissioni

Riducete i costi.

Ottimizzare i costi legati alle commissioni è sempre stata una sfida, che se non è affrontata correttamente può comportare enormi spese. La cosa fondamentale è come conservare la propria visibilità online nei canali con commissioni elevate, generando però anche prenotazioni dirette o attraverso canali di comunicazioni meno costosi ogni volta che i mercati lo consentono.

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Se i collaboratori non vengono supportati con un corretto sistema, devono aprire e chiudere manualmente le piattaforme online con un inutile consumo di tempo e possibili errori.

L’apertura e la chiusura dei canali dipende anche in grande misura dalla conoscenza di un collaboratore che ha un tempo limitato per farlo durante l’orario di lavoro e il cui giudizio errato può causare perdite di fatturato che potrebbero essere evitate.

Più interfacce all’interno di questo elemento dell’ottimizzazione del fatturato possono causare anche un prolungamento dei tempi di reazione che comportano a loro volta potenziali casi di doppie prenotazioni o di overbooking.

I processi automatizzati con le giuste implementazioni strategiche riducono le limitazioni in termini di tempo, migliorano l’efficienza e tagliano i costi per le commissioni, senza danneggiare la vostra presenza sul mercato né rallentare i tempi di reazione.

È facile prevedere i picchi del mercato più comuni e agire immediatamente. Tuttavia, si può incrementare davvero il fatturato solo se si è preparati agli aumenti della domanda inattesi. Riuscire a identificare questi picchi inattesi è una sfida, ma è di fondamentale importanza per migliorare il proprio processo di Revenue Management. Riuscire a intervenire in modo strategico evita che le camere vengano svendute e garantisce il massimo degli utili.

Per motivi sconosciuti, i mercati possono registrare picchi della domanda in qualsiasi momento e in modo del tutto improvviso. Le prenotazioni di hotel e camere schizzano alle stelle, ma i prezzi delle camere restano invariati. Spesso si tratta di situazioni che avvengono in concomitanza con un concerto, o una partita di calcio in un giorno festivo o durante il fine settimana,  ma può anche non esserci un motivo evidente.

È quasi impossibile reagire in anticipo di fronte a una simile domanda se il management dell’hotel non si è preparato preventivamente, ed è ancora più difficile prevedere possibili oscillazioni della domanda senza un corretto record di dati. La conoscenza è la chiave per essere sempre preparati e grazie a interventi sistematici, sarete in grado di affrontare tali picchi in qualsiasi momento con conseguenze significative sul fatturato ed evitando che le camere vengano svendute.

 

 

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Market Peaks

Know the unknown.

Common market peaks are easy to anticipate and act accordingly towards, but being prepared for unexpected demand peaks is when your revenue stream will spike. Identifying such unknown peak patterns is challenging, but fundamental to enhancing your hotel revenue optimization process. Having the right strategic implementation for such occurrences will ensure that your rooms are not sold under value and that you maximise your profit during that time-frame.

più informazionimeno informazioni

Markets everywhere can suddenly generate demand where the origins are unknown. Hotel bookings suddenly appear one after the other, but room prices have been left unchanged. Such an occurrence can be due to a sudden announcement of a concert location or a football match during out of office hours, a holiday, a weekend, but can also have no reason at all.

Acting upon such demand before-hand is nearly impossible if the hotel management is not prepared for such an occurrence and even harder without the right data set to illustrate such possible demand curves. Knowledge is key on how to prepare and through systematic implementations you will be able to catch on to such peaks at any given time. Doing so will significantly impact your top-line revenue and your rooms will no longer be sold under value.

Restrizioni

Pensate fuori dagli schemi.

Le restrizioni sulle prenotazioni si basano su tipici comportamenti di viaggio per lavoro e per piacere all’interno di un determinato mercato. La mancanza di restrizioni fissate in modo intelligente che durano troppo o che vengono dimenticate comporta buchi nel calendario delle prenotazioni e perdite aziendali.

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Le restrizioni relative alla durata minima di soggiorno richiedono esperienza nel Revenue Management, conoscenza del mercato e delle tendenze e una chiara visione dei comportamenti di viaggio.

La chiave del successo è riuscire ad avere un giro d’affari nei giorni prima e dopo i periodi più richiesti, che solitamente sono anche quelli in cui la domanda è scarsa, mentre in caso di prenotazioni più lunghe occorre mantenere una buona tariffa media giornaliera.

Adottare più tattiche e regole fissate in modo intelligente aiutano a ottimizzare al massimo il fatturato anche nei giorni meno redditizi. Ma è necessaria una grande esperienza e ottime capacità per convincere gli ospiti a prolungare il soggiorno.

 

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Eventi

Cosa succede intorno a me?

Una banca dati ordinata degli eventi e una conoscenza delle attività locali sono fondamentali per una corretta politica tariffaria per il vostro hotel. Se non conoscete l’impatto di un evento o se non lo classificate correttamente, avrete delle difficoltà nel calcolare i prezzi giusti e limiterete così la potenziale ottimizzazione del fatturato.

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È facile gestire gli eventi principali sul mercato perché di solito sono frequenti o regolari. La cosa difficile è avere una panoramica sulle novità che arricchiscono il mercato e valutarne al contempo gli effetti sul proprio hotel.

Per essere sempre aggiornati è necessario eseguire regolari ricerche, mentre la conoscenza del mercato e la comprensione dei modelli della domanda derivanti da un evento possono facilitare l’analisi degli effetti di ogni singolo evento.

Solo in questo modo è possibile classificare gli eventi con un certo criterio e adottare una strategia tariffaria su misura per un’occasione particolare e ottenere così un’ottimizzazione del fatturato.

Prodotti e servizi

Conoscere il proprio valore

Conoscere il valore dei propri prodotti e servizi è il primo passo verso l’ottimizzazione del fatturato, mentre una valutazione errata o una comunicazione sbagliata del proprio prodotto o dei servizi che offrite causerà una perdita.

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Ogni caratteristica di una camera ha un potenziale valore che può essere inserito nel calcolo della sua tariffa. Sapere quali funzionalità hanno un valore e come comunicarle correttamente ai propri ospiti è decisivo per calcolare correttamente il prezzo di ogni camera.

Anche la suddivisione delle camere in categorie è fondamentale, tanto quanto sapere chi è il vostro target e in quale mercato vi muovete. Questi aspetti, all’apparenza semplici, possono avere enormi effetti sulle prenotazioni perché agiscono a livello psicologico. Anche avere una visione chiara dei prodotti e dei servizi offerti dalla concorrenza è importante perché consente di sapere sempre quali sono i vostri punti di forza e come utilizzarli per ottenere più prenotazioni.

Ottimizzate il fatturato con le conoscenze degli esperti di HotelPartner!

Hotel des Balances

Il valore aggiunto di HotelPartner può essere spiegato in modo semplice e veloce. Genera più pernottamenti, tariffe più alte e, di conseguenza, più vendite e guadagni.

Peter E. Büsser Proprietario

Clienti soddisfatti e partner a lungo termine

Questi hotel si sono trovati ad affrontare sfide simili quando volevano ottimizzare il loro fatturato.

Scoprite come le hanno superate insieme a Hotel Revenue Optimization di HotelPartner.

Dedicate più tempo ai vostri ospiti e lasciate a noi la vostra Hotel Revenue Optimization!

Arricchite e potenziate la vostra crescita con il giusto supporto del vostro Revenue Management.

Con l’aiuto di HotelPartner usufruirete delle competenze e del know-how di numerosi esperti che monitorano oltre 170 mercati.

Approfittate ora di:

Controllo e previsione del fatturato

  • Controlli più volte al giorno e previsioni sempre con 365 giorni di anticipo così da proteggere il vostro hotel da possibili eventualità.
  • Godete della sicurezza di intervalli di controllo plurigiornalieri, eseguiti dai nostri esperti del settore.
  • Mantenete una visione del mercato 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per tenere sotto controllo qualsiasi evento che può influire direttamente sul vostro hotel.
  • Evitate potenziali gap nel fatturato grazie a tempi di reazione rapidi alle dinamiche del mercato, frutto di controlli e previsioni lungimiranti.

Picchi della domanda inattesi

  • Osservare i picchi della domanda adottando l’intelligenza del mercato e regole tariffarie integrate così da adottare preventivamente le misure necessarie in qualsiasi momento.

Prodotti e servizi

  • Sempre rivalutati e adeguati al Content Management grazie alla conoscenza dei comportamenti dei consumatori, all’esperienza degli esperti e alle best practice.

Restrizioni per le prenotazioni

  • Sulla base di 15 anni di know-how delle dinamiche del mercato, delle tendenze mondiali e delle best practice
  • Fissate e adottate in modo intelligente e autorizzate tramite procedure automatizzate
  • Ridefinite ex novo in base alla posizione dell’hotel, alle condizioni del prodotto e del mercato
  • Controllate manualmente per evitare possibili errori e protette da misure di sicurezza sistematiche

Commissioni ottimizzate

  • Per favorire le prenotazioni dirette attraverso strumenti integrati e procedure automatizzate
  • Monitorate quotidianamente dai nostri esperti
  • Sulla base della strategia personalizzata dell’hotel

Banca dati degli eventi

  • Fornita da un team speciale dedicato alla banca dati degli eventi e analizzata per voi dai nostri esperti in Revenue Management.

Tre semplici passi per aumentare le prestazioni

Il vostro modo di aumentare con successo il RevPAR attraverso l’ottimizzazione dei ricavi alberghieri di HotelPartner:

1

Prenotate il vostro primo incontro

Insieme analizzeremo i dati chiave del vostro hotel, vi presenteremo il modello di partnership e vi sottoporremo un’offerta.

2

La vostra strategia di Revenue Management personalizzata

Una volta completata la valutazione, realizzeremo la vostra strategia di Revenue Management personalizzata.

3

La vostra strategia, creata insieme a HotelPartner

Pensiamo noi all’intero processo di configurazione e implementazione.

Guida al Revenue Management

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